Die im Servicefall entstandene Kosten setzen sich aus Bauteilekosten, Servicepauschalen und Lohnkosten zusammen. Die Lohnkosten werden aus Arbeitseinheiten und Tarifgruppe berechnet.

Servicepauschalen und Tarifgruppen werden unter Administration – Abrechnung hinterlegt.

Bauteile werden unter Administration – Bauteile oder im Servicefall ad hoc eingerichtet.

Der Benutzer muss der entsprechenden Gehaltsgruppe (Tarifgruppe) zugewiesen sein.