Um einen Servicefall erfassen zu können, sollten Sie Ihre Produktdaten in Repairline vervollständigen.

Gehen Sie unter Menüpunkt „Administration“ in Sektion „Business“ auf Einstellungen.
Geben Sie die Hersteller und Produktgruppen (bzw. Businessunits) ein.
Anschließend weisen Sie den Produktgruppen einen Workflow und einen Servicecode zu.

Gehen Sie in die Sektion „Produkte und Bauteile“ auf „Produkt“ um Ihre Daten zu administrieren. Produktdaten können Sie entweder einzeln eingeben, oder  im Pulk importieren.