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Wie kann ich die Übersicht der Servicefälle exportieren?

In der Maske Übersicht können Sie Servicefälle nach den wichtigsten Kriterien filtern. Wählen Sie die gewünschten Kriterien aus und aktualisieren Sie die Ansicht:

Servicefälle filtern - Kriterien wählen
Anschließend wählen Sie Exportieren nach Excel.

Übersicht Servicefälle Exportieren nach Excel
Die Datei wird heruntergeladen.

Sollten Sie eine fortgeschrittene Exportfunktion benötigen, benutzen Sie die Funktion Suche. Hier besteht auch die Möglichkeit, sowohl Suchkriterien, als auch Excel-Spalten-Auswahl in benutzerdefinierten Filtern zu speichern. Mehr Info zu diesem Thema finden Sie in der Antwort auf die Frage “Wie kann ich individuelle Reports zu meinen Servicefällen erstellen?“.

Ich möchte mehrere Berichte erstellen und vergleichen. Wie kann ich Suchergebnisse so exportieren, dass immer die gleichen Spalten in Excel angezeigt werden?

Führen Sie die gewünschte Suche durch. Wählen Sie rechts oberhalb der Tabelle mit Suchergebnissen „Export nach Excel“:

Export nach Excel

In der nächsten Maske legen Sie fest, welche Spalten in Excel angezeigt werden sollten. Klicken Sie auf „Anlegen“:

Filter Export nach Excel anlegen

Wählen Sie die gewünschten Spalten aus und benennen Sie den Filter wie gewünscht:

Reparaturdaten gefiltert exportieren - Spaltenauswahl für Excel

Tipp: Bitte beachten Sie, dass für die Suche nach Datensätzen, die bestimmte Kriterien erfüllen, ein anderer Filter benötigt wird. Lesen Sie dazu die Antwort auf die Frage: “Kann ich immer nach denselben Kriterien suchen?

Kann ich immer nach denselben Kriterien suchen?

Um immer dieselben Kriterien bei der Suche anzuwenden, können Sie benutzerdefinierte Suche-Filter anlegen. Diese Funktion erspart es Ihnen, dieselben Einstellungen immer wieder manuell zu tätigen.
So funktioniert’s:
Wählen Sie Suche/Filter (1):
Suche

Stellen Sie das gewünschte Kriterium bzw. die gewünschten Kriterien ein (2). Aktualisieren Sie die Ansicht (3):

Einstellungen für gefilterte Suche von Servicefällen wählen

Unter Suchergebnisse sehen Sie alle Einträge, die die genannten Kriterien erfüllen. Um den Filter zu speichern, klicken Sie „Speichern“:

Filter speichern

Um einen weiteren Filter anzulegen, passen Sie direkt die Kriterien an. Sie können dann die Ansicht aktualisieren und im nächsten Schritt den neuen Filter unter einem neuen Namen speichern.

Tipp: Bitte beachten Sie, dass für die Speicherung unter Excel weitere Filter (Spaltenfilter) angelegt werden können. Diese beziehen sich nur darauf, aus welchen Spalten Daten in Excel exportiert werden sollten (nicht welche Datensätze exportiert werden). Hier finden Sie weitere Infos wie Sie diese Filter einstellen und speichern können.